伊莎萊——全居窗簾軟裝定制家
湖南澧縣伊莎萊專賣店的葉姐從事瓷磚行業多年,收獲了滿滿的財富和人脈。因為瓷磚行業與窗簾行業屬于家裝的前后,同時隨著人們生活水平的提高,消費者對軟裝的消費需求越來越高,所以2016年3月份葉姐決定和知名品牌伊莎萊窗簾合作,擴大自己的事業版圖。
此次成交的別墅大單客戶田總是葉姐瓷磚專賣店的顧客。對于剛剛進入窗簾行業的葉姐,為了能促成這一別墅大單,特別上心,多次上門了解客戶的需求、家居風格、色彩的喜好。其次還帶上書版和布板,在介紹窗簾布料的時候,著重闡述品牌價值、伊莎萊窗簾的獨特工藝。
雖然田總在介紹的過程中點頭回應,偶爾摸一下布料,但是始終沒有表現出對哪幅窗簾有特別興趣,只是提了一個問題:“這些你給我挑的產品,做出來會適合我家的嗎?”葉姐一聽就知道了,田總是擔心效果問題。這個時候葉姐把之前給客戶做過的別墅手冊和過往客戶家做的窗簾實際效果圖給田總看。隨后,田總表示要看完設計方案再決定。
葉姐在與田總的溝通過程中,知道摩力克和當地一家以低價出名的窗簾專賣店都在田總的考慮范圍之內。因此,葉姐覺得要拿下這一別墅單,一定要拼品質,拼專業,拼服務。所以葉姐聯系到總部,希望借助總部的力量,用專業的搭配贏取田總的滿意。
總部對于這個情況亦相當重視,派出專業的3D設計人員協助,做出了一份為客戶量身定做的別墅手冊。針對客戶歐式的建筑風格和內部設有中式的佛堂,設計師在窗簾的選擇上實行中西混搭,大膽的配色和中西元素的碰撞,凸顯兼收并蓄的文化理念與生活品位。
葉姐跟田總仔細講了方案的設計理念和價值后,田總點頭稱贊,高興表示這份設計方案超出他預期的想象。在田總還有所猶豫時,葉姐展開逼單模式,表示會每日向田總匯報進度和質量,做好了之后讓田總驗收。最終田總爽快簽單成交。
這一別墅單前后跟進了一個月才最終拿下,只因為葉姐堅持不懈地與客戶溝通,做好前期的服務,配合上總部的支持,才能俘獲顧客的芳心。